Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

La presente Política regula el tratamiento de datos personales llevado a cabo por Gestion Tech 360 SAS (en adelante, GestionTech360) en el desarrollo de sus actividades de formación ejecutiva, consultoría y comunicaciones comerciales, de conformidad con:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de datos personales (Habeas Data)
• Decreto Reglamentario 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581
• Decreto 886 de 2014 — Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
• Ley 1266 de 2008 — Habeas Data financiero
• Ley 679 de 2001 y normas concordantes en materia de menores de edad
• Circulares y guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y mensajes de datos

GestionTech360 actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de los datos personales que recopila directamente de los titulares o a través de plataformas de publicidad digital (Meta Ads, Google Ads y equivalentes).

2.1 Datos suministrados directamente por el titular

• Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, NIT, pasaporte).
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular, número de WhatsApp, dirección de residencia o empresa.
• Datos profesionales: Cargo, empresa, sector económico, país, años de experiencia.
• Datos financieros básicos: Información de pago (procesada por plataformas externas certificadas como PayCo). GestionTech360 no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Datos académicos: Programa matriculado, asistencia, proyectos entregados, calificaciones y certificaciones emitidas.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico.
• Cookies y tecnologías de rastreo: Identificadores de sesión, cookies de preferencias, píxeles de conversión de Meta Ads y Google Ads. Ver Sección 9 para detalles.
• Datos de interacción: Aperturas de correos electrónicos, clics en enlaces, respuestas a mensajes de WhatsApp y SMS.

2.3 Datos obtenidos de plataformas publicitarias

Cuando el titular interactúa con anuncios de GestionTech360 en Meta (Facebook, Instagram), Google u otras plataformas, estas plataformas pueden compartir con nosotros datos básicos de contacto (nombre, correo, teléfono) a través de formularios de generación de leads (Lead Ads). Al completar un formulario en estas plataformas, el titular autoriza tanto a la plataforma como a GestionTech360 el uso de esos datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad y a la presente Política.

2.4 Datos sensibles

GestionTech360 no recopila datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (origen racial o étnico, orientación sexual, convicciones políticas o religiosas, datos de salud, datos biométricos). Si en algún contexto excepcional fuera necesario recopilar algún dato de esta naturaleza, se solicitará consentimiento expreso, informado e inequívoco del titular mediante mecanismo separado y específico.

Los datos personales recopilados por GestionTech360 serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades, conforme al principio de finalidad establecido en la Ley 1581 de 2012:

3.1 Prestación del servicio educativo y de consultoría

• Procesar solicitudes de información sobre programas y servicios.
• Gestionar la matrícula, acceso al aula virtual y emisión de certificados.
• Realizar seguimiento académico durante el programa.
• Emitir facturas y gestionar pagos.
• Prestar los servicios de consultoría contratados.

3.2 Comunicaciones comerciales y de marketing — Autorización Expresa

Para las siguientes finalidades, GestionTech360 requiere y solicita la autorización expresa e informada del titular, la cual se obtiene mediante casilla de verificación activa (opt-in) en el formulario de captura o en la plataforma del programa:

• Envío de correos electrónicos comerciales: Información sobre nuevos programas, promociones, descuentos, contenidos educativos, webinars, newsletters y comunicaciones de GestionTech360 y sus marcas.
• Mensajes de WhatsApp: Seguimiento de prospectos, confirmación de matrícula, recordatorios de sesiones, información de nuevos programas y ofertas comerciales.
• Mensajes SMS: Alertas, recordatorios, códigos de verificación y comunicaciones comerciales breves.
• Llamadas telefónicas: Contacto por parte del equipo comercial para seguimiento de prospectos, resolución de dudas, presentación de programas y cierre de matrículas.
• Publicidad digital personalizada: Uso de datos de contacto para crear audiencias personalizadas y audiencias similares (lookalike) en plataformas como Meta Ads y Google Ads.
• Retargeting y seguimiento de conversión: Uso de píxeles y tags de seguimiento para medir el rendimiento de campañas y mostrar anuncios a personas que han interactuado previamente con los sitios web.

Derecho a revocar la autorización: El titular puede revocar en cualquier momento la autorización para comunicaciones comerciales sin que ello afecte la prestación del servicio educativo contratado. Para revocar, basta con enviar un correo a info@gestiontech360.com con el asunto "CANCELAR COMUNICACIONES" o hacer clic en el enlace de cancelación incluido en los correos. Las solicitudes de revocación se procesan en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Cumplimiento normativo en canales de comunicación comercial:

• Email marketing: Todos los correos comerciales incluirán un enlace visible de cancelación de suscripción (unsubscribe). La solicitud de baja se procesa en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• WhatsApp: Los mensajes se envían únicamente a titulares que han otorgado autorización expresa. El titular puede solicitar no recibir más mensajes respondiendo "STOP" o comunicándose a info@gestiontech360.com.
• SMS: Aplican las mismas condiciones que para WhatsApp. GestionTech360 no enviará mensajes SMS no solicitados.
• Llamadas telefónicas: El equipo comercial contactará únicamente a personas que hayan diligenciado formularios de interés o que hayan dado autorización expresa.
• GestionTech360 no adquiere bases de datos de terceros para comunicaciones masivas no solicitadas.

3.3 Mejora de servicios y análisis estadístico

• Analizar patrones de navegación y comportamiento en los sitios web para mejorar la experiencia del usuario.
• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso de los programas.
• Evaluar la efectividad de campañas publicitarias y estrategias de comunicación.

3.4 Cumplimiento de obligaciones legales

• Dar respuesta a requerimientos de autoridades competentes (SIC, DIAN, Superintendencia Financiera u otras).
• Conservar información conforme a los plazos legales establecidos en la normativa fiscal, comercial y laboral colombiana.
• Investigar y reportar actividades fraudulentas o que constituyan infracción legal.

Conforme al artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, GestionTech360 fundamenta el tratamiento de datos personales en las siguientes bases legales:

GestionTech360 no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines propios. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

5.1 Encargados del tratamiento

GestionTech360 utiliza proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento en los términos del artículo 3 de la Ley 1581:

• Plataformas de email marketing: Zoho Campaigns u otras. Los datos se usan exclusivamente para el envío de comunicaciones autorizadas.
• Plataformas de mensajería masiva: YCloud u otras herramientas de WhatsApp Business API para el envío de mensajes autorizados.
• Plataformas de publicidad digital: Meta Platforms Inc. y Google LLC, para la gestión de campañas publicitarias, creación de audiencias y medición de conversiones.
• Plataforma de pagos: PayCo u otras pasarelas certificadas. GestionTech360 no recibe ni almacena datos de instrumentos de pago.
• Infraestructura tecnológica: Proveedores de hosting, aula virtual, almacenamiento en nube y herramientas de videoconferencia.
• Credsverse: Para la emisión y verificación de certificados digitales.

5.2 Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia (Meta Platforms — Estados Unidos; Google LLC — Estados Unidos; Zoho Corporation — India). GestionTech360 garantiza que estas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas conforme al artículo 26 de la Ley 1581, verificando que los países de destino cuenten con niveles de protección equivalentes o que existan cláusulas contractuales de protección de datos.

5.3 Divulgación a autoridades

GestionTech360 puede revelar datos personales a autoridades públicas (SIC, Fiscalía, DIAN, juzgados) cuando así lo exija la ley o una orden judicial. En estos casos se limitará la revelación al mínimo necesario y se informará al titular siempre que la ley lo permita.

Conforme a los artículos 8 y 22 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento de forma gratuita:

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación:

GestionTech360 implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre el titular y los sitios web de GestionTech360.
• Acceso restringido a datos personales, limitado al personal que requiere conocerlos para el cumplimiento de sus funciones.
• Contratos de confidencialidad y protección de datos con todos los encargados del tratamiento y proveedores de servicios.
• Auditorías periódicas de seguridad sobre los sistemas que almacenan o procesan datos personales.
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad, incluyendo notificación a la SIC y a los titulares afectados cuando la ley así lo exija.
• Respaldos cifrados y redundantes de las bases de datos.

Ante un incidente de seguridad que comprometa datos personales, GestionTech360 notificará a la SIC en los términos del artículo 17 de la Ley 1581 y a los titulares afectados de forma oportuna.

9.1 Tipos de cookies utilizadas

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (sesión, preferencias de idioma). No requieren consentimiento previo.
• Cookies analíticas: Google Analytics y herramientas equivalentes para medir el tráfico y comportamiento de navegación de forma agregada. Requieren consentimiento.
• Cookies de marketing y retargeting: Píxel de Meta (Facebook Pixel), Google Tag Manager, Google Ads Conversion Tag. Permiten mostrar publicidad personalizada y medir conversiones. Requieren consentimiento expreso.
• Cookies de redes sociales: Botones y widgets de compartir en redes sociales que pueden instalar cookies de terceros. Requieren consentimiento.

9.2 Consentimiento y control

Al ingresar por primera vez a los sitios web de GestionTech360, se mostrará un banner de cookies que permite al usuario aceptar, rechazar o configurar cada categoría de cookie. Solo las cookies esenciales se activan sin consentimiento previo. El titular puede gestionar o eliminar cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

9.3 Audiencias personalizadas en plataformas publicitarias

Con la autorización del titular, GestionTech360 puede cargar listas de contactos (correo electrónico y/o número de teléfono) en plataformas como Meta Ads o Google Ads para crear audiencias personalizadas o audiencias similares (lookalike). Los datos cargados son procesados en forma de hash (función de cifrado unidireccional) por las plataformas.

Los programas de GestionTech360 están dirigidos exclusivamente a profesionales mayores de 18 años. GestionTech360 no recopila intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si se detecta que un titular es menor de edad, sus datos serán eliminados de forma inmediata conforme al artículo 7 de la Ley 1581 y la Ley 679 de 2001. Si un representante legal o tutor identifica que un menor ha proporcionado datos a GestionTech360, debe notificarlo a info@gestiontech360.com para su eliminación inmediata.

GestionTech360 puede actualizar esta Política cuando sea necesario por cambios normativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. Las actualizaciones significativas serán notificadas a los titulares con al menos 10 días de anticipación mediante correo electrónico y publicación destacada en los sitios web. El uso continuado de los servicios tras la notificación constituye aceptación de las modificaciones, salvo para cambios que requieran nueva autorización conforme a la ley.

La versión vigente siempre estará disponible en las páginas web de los programas. Las versiones anteriores pueden solicitarse a info@gestiontech360.com.

• Gestion Tech 360 SAS
• Bogotá D.C., Colombia
• Email: info@gestiontech360.com
• Teléfono/WhatsApp: +57 320 867 6878